Na Blusx Produções, todos os nossos produtos são digitais e personalizados: convites, identidades visuais e outras artes criadas exclusivamente com as informações do seu evento. Como cada arte é feita só para você, ela não pode ser reaproveitada para outro cliente. Por isso, leia com atenção as regras abaixo antes de finalizar a compra.
Produtos personalizados
O prazo de arrependimento de 7 dias do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica a produtos feitos sob encomenda e personalizados, como os nossos. Por isso, não realizamos reembolso, exceto no caso de cancelamento descrito abaixo.
Direito de cancelamento
Você pode pedir o cancelamento da compra em até 1 dia corrido (24 horas) após a compra, desde que a personalização do seu convite ainda não tenha sido iniciada. Nesse caso, o valor pago é devolvido.
Depois desse prazo, ou se a personalização já tiver começado, não é possível cancelar nem receber o valor de volta.
Após a entrega
Não realizamos devolução nem reembolso após a entrega final do convite ou da arte.
Prazos de entrega
- Prazo tradicional: até 6 dias úteis (convites Cinemágico: até 7 dias úteis).
- Prazo com prioridade: de 1 a 2 dias úteis.
Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento e do recebimento de todas as informações do evento. Feriados não entram na contagem.
Erros nos dados
Antes da entrega final, enviamos o convite para você conferir. Se houver erro nosso (por exemplo, um nome digitado errado), corrigimos sem custo. Alterações de informações que você enviou de forma diferente, ou mudanças de tema depois do início da produção, podem ter custo adicional.
Como pedir o cancelamento
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 99366-4903 dentro do prazo de 1 dia corrido, informando o número do pedido. Quando o cancelamento for aceito, a devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (Mercado Pago), no prazo da plataforma.